Investidor aciona a Justiça contra o Mercado Pago após bloqueio milionário em criptomoedas
Um investidor brasileiro acionou o Poder Judiciário para liberar quase R$ 3 milhões retidos pelo Mercado Pago, após realizar negociações com a criptomoeda Uniswap dentro do aplicativo financeiro.
A juíza Samantha Ferreira Barione, do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul, intimou a instituição financeira a comprovar a existência de falhas técnicas no sistema para justificar o bloqueio dos recursos do cliente.
As transações de compra e venda ocorreram nos dias 10 e 11 de novembro de 2025, resultando em um saldo líquido de R$ 2,74 milhões, conforme informação divulgada por livecoin.
Decisão judicial sobre o bloqueio no Mercado Pago
A magistrada negou a liberação imediata dos valores por entender que a medida traria risco de irreversibilidade ao processo, mas destacou que os comprovantes apresentados pelo investidor conferem plausibilidade à reclamação.
O autor da ação chegou a movimentar parte do dinheiro convertido em reais por alguns dias antes de sofrer o travamento repentino da conta, sob a alegação de erro de cotação por parte da plataforma.
Exigência de provas técnicas à instituição financeira
O Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul determinou que a empresa apresente todos os relatórios de execução, horários e critérios de preço referentes àquelas datas para justificar a retenção dos ativos digitais.
A instituição financeira terá de comprovar documentalmente a ocorrência de pane sistêmica capaz de invalidar os negócios fechados, enquanto a defesa exige a devolução corrigida dos valores por 105% do CDI.
Reclamações semelhantes em várias cidades brasileiras
O problema não foi um caso isolado, pois uma apuração encontrou pelo menos sete queixas similares no portal Reclame Aqui envolvendo moradores de cidades como São Paulo, Sorocaba, Florianópolis e Volta Redonda.
A empresa culpou uma instabilidade na provedora global Paxos pela suspensão das negociações, além de defender os bloqueios como procedimentos padrão de segurança e análise de risco.
Perguntas Frequentes
Por que o Mercado Pago bloqueou a conta do investidor?
O Mercado Pago bloqueou a conta sob a alegação de erro de cotação nas operações com a criptomoeda Uniswap realizadas em novembro de 2025.
O que a Justiça decidiu sobre os R$ 2,7 milhões retidos?
A juíza negou o desbloqueio imediato para evitar irreversibilidade, mas exigiu que o banco apresente provas técnicas e relatórios para justificar a retenção dos valores.
A falha nas negociações de criptomoedas afetou outros usuários?
Sim, pelo menos sete queixas semelhantes foram registradas no Reclame Aqui por moradores de diferentes cidades brasileiras devido à instabilidade na plataforma.
Qual empresa fornecia suporte para as criptomoedas no aplicativo?
O Mercado Pago atribuiu a paralisação dos serviços de compra e venda de Uniswap a uma instabilidade na provedora global Paxos.